Términos y Condiciones de Uso

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1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Ecowarmatelier. Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, está prohibido usar o acceder a este sitio. Los materiales contenidos en este sitio web están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registrables aplicables.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y contribuyentes de contenido.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar cambios.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

  • "Nosotros", "Nuestro" y "Compañía" se refiere a Ecowarmatelier.
  • "Usted" y "Usuario" se refiere a la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía.
  • "Servicios" se refiere a todos los servicios de instalación de electrónica automotriz ofrecidos por Ecowarmatelier.
  • "Sitio Web" se refiere a ecowarmatelier.world y todas sus páginas relacionadas.
  • "Contenido" incluye texto, imágenes, audio, video, software y otros materiales disponibles en el sitio web.
  • "Productos" se refiere a los componentes electrónicos y equipamiento automotriz que vendemos e instalamos.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Licencia de Uso

Se le concede permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales en el sitio web de Ecowarmatelier solo para visualización transitoria personal y no comercial. Esta es la concesión de una licencia, no una transferencia de título, y bajo esta licencia usted no puede:

  • Modificar o copiar los materiales
  • Usar los materiales para cualquier propósito comercial o para exhibición pública
  • Intentar descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software contenido en el sitio web
  • Eliminar cualquier derecho de autor u otras notaciones de propiedad de los materiales
  • Transferir los materiales a otra persona o "reflejar" los materiales en cualquier otro servidor

3.2 Conducta del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta no:

  • Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable
  • Infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros
  • Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva
  • Recopilar o rastrear información personal de otros usuarios
  • Enviar spam, correos electrónicos no solicitados o mensajes promocionales
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad
  • Interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web
  • Intentar acceder a áreas no autorizadas del sitio

4. Servicios Ofrecidos

4.1 Descripción de Servicios

Ecowarmatelier ofrece servicios profesionales de instalación de electrónica automotriz, incluyendo pero no limitándose a:

  • Instalación de pantallas táctiles OLED y sistemas de entretenimiento
  • Configuración de sistemas de iluminación LED ambiental
  • Instalación de sistemas de audio premium
  • Integración de sistemas de conectividad y navegación
  • Instalación de cámaras de seguridad y visión periférica
  • Personalización de tableros digitales
  • Integración de software y aplicaciones móviles

4.2 Disponibilidad de Servicios

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles de manera continua. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o descontinuación del servicio.

4.3 Precisión de la Información

Hacemos todo lo posible para proporcionar información precisa sobre nuestros servicios, productos, precios y disponibilidad. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos, precios u otro contenido del sitio sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de errores.

5. Proceso de Contratación

5.1 Solicitud de Servicios

Para solicitar nuestros servicios, debe:

  • Completar el formulario de contacto con información precisa y completa
  • Proporcionar detalles específicos sobre su vehículo y requisitos
  • Aceptar recibir comunicaciones relacionadas con su solicitud
  • Estar disponible para una consulta inicial y evaluación

5.2 Presupuestos y Cotizaciones

Los presupuestos proporcionados son estimaciones basadas en la información disponible en el momento de la consulta. Los presupuestos finales pueden variar según:

  • Complejidad adicional descubierta durante la inspección
  • Cambios en los precios de componentes o materiales
  • Modificaciones solicitadas por el cliente
  • Condiciones específicas del vehículo

Los presupuestos son válidos durante 30 días desde su emisión.

5.3 Confirmación de Servicio

Un servicio se considera confirmado cuando:

  • Se ha acordado el presupuesto final por escrito
  • Se ha programado una fecha de instalación
  • Se ha recibido el pago inicial acordado (si aplica)
  • Ambas partes han firmado el contrato de servicio

6. Precios y Pagos

6.1 Estructura de Precios

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará los servicios ya confirmados.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo
  • Transferencia bancaria
  • Tarjetas de crédito y débito
  • Pagos en línea a través de plataformas autorizadas

6.3 Condiciones de Pago

Las condiciones de pago estándar son:

  • 30% de anticipo al confirmar el servicio
  • 70% restante al completar la instalación
  • Proyectos grandes pueden tener estructura de pagos personalizada

6.4 Facturación

Emitiremos facturas legales por todos los servicios prestados de acuerdo con las regulaciones fiscales colombianas. Las facturas incluirán:

  • Descripción detallada de servicios y productos
  • Costos desglosados por concepto
  • Impuestos aplicables
  • Términos de pago
  • Información de garantía

7. Garantías y Responsabilidades

7.1 Garantía de Servicios

Todos nuestros servicios de instalación incluyen garantía de mano de obra de 12 meses desde la fecha de finalización. Esta garantía cubre:

  • Defectos en la instalación
  • Funcionamiento inadecuado debido a error de instalación
  • Corrección de problemas relacionados con nuestro trabajo

7.2 Garantía de Productos

Los productos instalados están cubiertos por la garantía del fabricante. Los términos específicos varían según el producto y fabricante, típicamente entre 6 meses y 3 años.

7.3 Limitaciones de Garantía

Las garantías no cubren:

  • Daños causados por uso indebido o negligencia
  • Modificaciones realizadas por terceros no autorizados
  • Desgaste normal de componentes
  • Daños por accidentes o eventos externos
  • Exposición a condiciones extremas no especificadas
  • Falta de mantenimiento recomendado

7.4 Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Ecowarmatelier será responsable de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios específicos que dieron origen al reclamo.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en este sitio web, como texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Ecowarmatelier o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor.

La compilación de todo el contenido en este sitio web es propiedad exclusiva de Ecowarmatelier y está protegida por las leyes de derechos de autor.

No puede reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquiera de los materiales de nuestro sitio web sin nuestro permiso previo por escrito.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Ecowarmatelier. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros.

Usted reconoce y acepta que Ecowarmatelier no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o presuntamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Privacidad y Protección de Datos

El uso de nuestro sitio web y servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted también acepta nuestra Política de Privacidad.

Nos comprometemos a proteger su información personal de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales. Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Cancelaciones y Modificaciones

11.1 Cancelación por el Cliente

Los clientes pueden cancelar servicios programados con las siguientes condiciones:

  • Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso completo del anticipo
  • Cancelación con 24-48 horas de anticipación: Retención del 30% del anticipo
  • Cancelación con menos de 24 horas: Retención del 50% del anticipo
  • No presentación sin aviso: Pérdida total del anticipo

11.2 Modificaciones de Servicio

Las modificaciones a servicios confirmados deben solicitarse por escrito. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios si las modificaciones afectan significativamente el alcance del trabajo.

11.3 Cancelación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de cancelar o posponer servicios en circunstancias excepcionales, como:

  • Indisponibilidad de componentes críticos
  • Condiciones del vehículo que impiden la instalación segura
  • Casos de fuerza mayor

En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo o la reprogramación del servicio.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Ecowarmatelier, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos (incluidos honorarios de abogados) que surjan de:

  • Su uso y acceso al sitio web
  • Su violación de cualquier término de estos Términos y Condiciones
  • Su violación de los derechos de terceros, incluidos derechos de privacidad o propiedad intelectual
  • Cualquier contenido dañino transmitido a través de su cuenta

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos términos que resulte de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitándose a:

  • Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
  • Guerra, disturbios civiles o actos terroristas
  • Huelgas o disputas laborales
  • Fallas en servicios públicos o telecomunicaciones
  • Restricciones gubernamentales o regulatorias
  • Pandemias o emergencias de salud pública

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

En caso de conflicto entre estos términos en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

La invalidez de una cláusula no afectará la validez de las demás disposiciones de estos términos.

16. Renuncia

Ninguna renuncia por parte de Ecowarmatelier a cualquier término o condición establecida en estos Términos y Condiciones se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia de cualquier otro término o condición.

El no ejercicio de cualquier derecho o disposición no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición a menos que sea reconocida y acordada por escrito.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ecowarmatelier con respecto al uso de nuestro sitio web y servicios.

Estos términos reemplazan todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos anteriores con respecto al sitio web y al objeto de estos términos.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

  • Dirección: Cra. 6 #15-88, Santa Fe, Bogotá, Colombia
  • Teléfono: +57 601 343 2222
  • Correo Electrónico: inquiry@ecowarmatelier.world
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes, 8:00 - 18:00